Portal Eletrobras Distribuição Roraima

Destaques

16.03.2017-Eletrobras reforça equipes de atendimento aos consumidores do interior

Para reforçar o atendimento aos consumidores do interior do Estado, a Eletrobras Distribuição Roraima vai aumentar o número de equipes disponibilizadas em todos os municípios.
Nesta quinta-feira, 20 equipes com carros tipo 4×4 serão inspecionadas pelos técnicos da Empresa para então serem deslocadas para seus postos de trabalho nos municípios. Na próxima semana serão mais 15 que utilizarão carros tipo 4×2.
Desde 1° de janeiro, a Eletrobras Distribuição Roraima assumiu o fornecimento de energia para o interior do Estado e tem trabalhado para manter e melhorar o fornecimento de energia para todos os municípios, incluindo as comunidades indígenas mais longínquas.
Antes mesmo de assumir o serviço, muitas áreas tiveram que fazer um esforço adicional na sua rotina de trabalho, para que a transição ocorresse com o menor transtorno possível e a Empresa tivesse o mínimo de estrutura necessária.
Várias contratações de serviços e materiais foram iniciadas para garantir uma estrutura de força de trabalho, materiais e equipamentos. Alguns colaboradores foram transferidos para municípios em regiões estratégicas.
Ao longo desses dias quem está à frente do serviço de atendimento aos consumidores do interior, manutenções e operação de redes, linhas, subestações e usinas, tem enfrentado muitos desafios e muitas necessidades de melhorias.
Além da realização de manutenções programadas, que estão sendo realizadas todos os dias, há necessidade de serviços emergenciais, onde estas equipes estão prontas para atender.
Estas 35 equipes estão aptas para atuar em situações de falta de energia, realizar ligação nova, religação, mudança de fase e outros serviços. Todo serviço deve ser solicitado à Eletrobras pelo telefone 0800 70 19 120 e a ordem de serviço é enviada para a equipe mais próxima do local.

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08.03.2017-Eletrobras está regularizando o fornecimento de energia no bairro Parque das Orquídeas

A Eletrobras Distribuição Roraima está regularizando o fornecimento de energia para os  moradores do bairro Parque das Orquídeas, na cidade de Rorainópolis.
Os moradores desse bairro devem procurar o posto da Eletrobras Distribuição Roraima e apresentar o documento do terreno ou contrato de compra e venda ou aluguel e documentos pessoais: Carteira de Identidade e Cadastro de Pessoa Física- CPF.
O posto de atendimento da Eletrobras Distribuição Roraima em Rorainópolis fica no antigo prédio da Cerr e é aberto ao público no horário das 08 às 12 horas e das 14 às 17 horas.
Com a regularização os moradores passarão a ter uma energia de melhor qualidade e segurança, evitando oscilações e quedas de tensão.

23.02.17-Norma da Ouvidoria é atualizada

A Ouvidoria é um dos canais de atenção ao consumidor que segue Norma Interna elaborada de acordo com resoluções e instruções normativas da Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel.
Periodicamente a Norma Interna precisa ser revisada para se adequar às novas publicações. Na manhã desta quinta-feira, 23, a gerente da Ouvidoria, Zenalva Alves, apresentou a nova Norma aprovada pela diretoria em janeiro deste ano.
Para a apresentação foram convocados a Comissão de Ética, gerentes das áreas e colaboradores que respondem as demandas da Ouvidoria.
Além de considerar as instruções normativas e resoluções publicadas pela Aneel, após novembro de 2015, data em que a Norma foi atualizada, a revisão contempla também a implantação do Programa de Compliance.

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NOTA

A Eletrobras Distribuição Roraima informa que, conforme decisão da Justiça Federal do dia 08/12/2016, a partir da próxima quarta-feira,  14/12/2016, iniciará a cobrança, de forma parcelada, das diferenças de tarifas de energia deixadas de faturar referente ao reajuste anual de 2015 autorizado pela Aneel em 27 de outubro de 2015.

“A cobrança das diferenças do período de novembro de 2015 a agosto de 2016 será incluída de forma discriminada nas próximas contas. Serão dez parcelas mensais com os valores corrigidos pelo IGP-M e sem a incidência de juros”, conforme explicou Anselmo Brasil, presidente da Eletrobras Distribuição Roraima.

 

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Atendimento Online

Emitir a segunda via de sua fatura, consultar o seu histórico de consumo, solicitar serviços e acompanhar o andamento de suas solicitações. Tudo isso ficou mais fácil com os serviços disponibilizados pela Eletrobras Distribuição Roraima a você.

Manutenção Programada

Veja onde haverá desligamento de energia para que as equipes da Eletrobras Distribuição Roraima realizem o serviço de manutenção na rede de distribuição de energia elétrica. A manutenção programada é um serviço preventivo para garantir que os consumidores tenham energia de qualidade.

Ouvidoria Eletrobras Distribuicão Roraima A Ouvidoria é um canal de comunicação direta entre os clientes internos e externos da Eletrobras Distribuição Roraima, que possibilita o registro de reclamações, sugestões, denúncias ou elogios com segurança e garantia de sigilo.